Politique de livraison 

1. Aperçu de la politique de livraison

Informations générales 

Tous nos produits sont emballés avec soin et livrés par Dachser. Le traitement des commandes peut prendre jusqu’à 2 semaines. Les délais de transport sont de 1 à 2 jours pour les expéditions nationales en Allemagne et de 5 jours maximum pour les expéditions internationales, une fois que toutes les informations ont été reçues et que la commande a été traitée. 

Des informations relatives à la livraison figurent sur les pages de chaque produit concernant les délais d’expédition des SKU en réapprovisionnement. Le délai de livraison peut varier selon la saison et la demande globale pour nos produits. En outre, en raison de la propagation mondiale du coronavirus et de son incidence sur les sites de production et le trafic de fret, des retards de livraison supplémentaires importants sont à prévoir, avec des délais de livraison correspondamment plus longs. 

Informations de livraison 

Une fois votre commande passée sur notre site web ou auprès d’un membre de notre équipe commerciale, nous vous contacterons pour confirmer le délai estimé pour le ou les produits choisis. Ce délai estimé correspond à la date à laquelle votre commande sera expédiée et n’inclut pas le temps de transport. 

En raison de la demande pour nos produits, nous connaissons souvent des délais de préparation pouvant aller jusqu’à plusieurs semaines, lesquels peuvent varier selon la saison et la demande globale. Nous nous efforçons de maintenir ce délai aussi court que possible afin de vous permettre d’être sur l’eau le plus rapidement possible. Toutefois, nous ne pouvons fournir aucune garantie ni assurance quant à ce délai au moment où vous passez votre commande.  

Vous serez informé(e) lorsque vos produits auront été expédiés. 

Combien de temps prendra mon expédition ?  

Le délai de livraison estimé de votre commande dépendra de votre localisation. Bien que nous travaillions en étroite collaboration avec notre partenaire logistique afin de vous fournir des informations de livraison exactes, les délais de livraison ne sont donnés qu’à titre estimatif et ne peuvent être garantis. En raison de la pandémie mondiale de coronavirus et de son incidence sur les sites de production et le trafic de fret, des retards de livraison supplémentaires importants ainsi que des délais de livraison correspondamment plus longs sont à prévoir. Une fois votre ou vos produits en cours de transport, tout retard échappe à notre contrôle.  

2. Pays et délais d’expédition 

Nous livrons dans les pays suivants :
Albanie, Andorre, Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Luxembourg, Malte, Monaco, Monténégro, Pays-Bas, Norvège, Pologne, Portugal, Roumanie, Serbie, Slovaquie, Espagne, Suède, Suisse 

La livraison vers des destinations en Europe continentale s’effectue généralement sous 3 à 10 jours. Toutefois, certains pays ou certaines destinations peuvent connaître des délais de livraison plus longs. 

3. Frais de livraison  

Lorsque cela est possible, nous appliquons un tarif forfaitaire de livraison pour les eFoils Aerofoils : 

Allemagne : 280 € 

Zone 1 : 400€ 

Autriche, Belgique, Danemark, Finlande, France, Italie, Luxembourg, Pays-Bas,  Pologne, Portugal, Suède,  Espagne, République tchèque, Hongrie 

Zone 2 : 600€ 

Albanie, Andorre, Bulgarie, Estonie, Irlande, Croatie, Malte,  Monaco,  Monténégro, Norvège, Roumanie, Suisse, Serbie, Slovaquie 

Si votre pays ne figure pas dans la liste ci-dessus, des frais de livraison distincts vous seront indiqués lorsque vous saisirez votre adresse de livraison au moment de commander sur notre site web. 

Vous pouvez également nous contacter pour demander un devis. 

Qu’en est-il des frais d’importation, droits de douane et taxes ? 

Si vous êtes situé(e) en dehors de ces zones, vous devrez acquitter l’ensemble des frais d’importation, droits de douane et autres taxes à l’importation. Vous devrez également prendre toutes les dispositions nécessaires auprès de votre bureau de douane ou de l’autorité portuaire compétente. 

Nous vous invitons à obtenir des informations complémentaires auprès de votre bureau de douane local ou de l’autorité portuaire compétente. 

4. Votre expédition  

Suivi de votre commande Aerofoils 

Une fois votre commande expédiée, un lien de suivi (lorsqu’il est disponible) vous sera communiqué pour votre commande Aerofoils. 

Il arrive que votre commande soit expédiée en plusieurs envois ; dans ce cas, des informations de suivi vous seront fournies pour chacun d’eux. 

Signature à la livraison  

En raison de la valeur élevée des marchandises, une signature sera requise à la livraison. 

Pour plus de commodité, vous pouvez préférer faire livrer votre expédition à une entreprise ou à une autre adresse où une personne sera disponible pour signer à la réception des marchandises. 

Je dois modifier mon adresse de livraison

Si vous n’avez pas encore reçu votre notification d’expédition ou vos informations de suivi, vous pouvez modifier votre adresse de livraison en contactant notre équipe à l’adresse shop@aerofoils.de et en fournissant les informations mises à jour dans un délai de 48 heures à compter de l’avis.  

Que se passe-t-il si ma livraison est perdue ou endommagée ? 

Une fois vos marchandises en cours de transport, tout problème ou retard échappe au contrôle d’Aerofoils. 

En cas de problème avec votre livraison, nous prendrons contact avec notre partenaire logistique afin de fournir toute information susceptible d’aider à résoudre le problème. 

Si vous recevez vos produits Aerofoils et constatez qu’ils sont endommagés, veuillez contacter immédiatement Aerofoils à l’adresse @aerofoils.de.