Garantie
Aerofoils GmbH accorde une garantie de 2 ans sur le produit commercialisé conformément à la promesse de garantie suivante. Le délai de garantie commence à la date de la facture. La garantie du fabricant s’applique dans toutes les zones où Aerofoils GmbH vend activement ses produits.
Si, pendant cette période, le bien que vous avez acheté présente un défaut de matériau ou un défaut de fabrication, le fabricant, en tant que garant, vous accordera, à sa discrétion, l’une des prestations suivantes dans le cadre de cette garantie :
Réparation gratuite du bien ou remplacement gratuit du bien par un article équivalent.
En cas de demande au titre de la garantie, veuillez contacter le garant :
Aerofoils GmbH
Brauneckweg 14
D-85748 Garching, Germany
Téléphone : +49 9251 438890-0
E-mail : kontakt@aerofoils.de
Exclusions de garantie
1. Droits légaux
Les clients disposent de droits légaux en cas de défauts du bien. Ces droits ne sont pas limités par les dispositions suivantes.
2. Cas dans lesquels, en règle générale, aucun droit à garantie n’existe
Un droit au titre de la garantie légale des défauts n’existe généralement que pour les défauts déjà présents au moment de la livraison du bien. En règle générale, un tel droit n’existe pas si le défaut ou le dommage allégué résulte de :
L’usure normale liée à l’âge et à l’utilisation conforme du produit.
Une manipulation inappropriée ou abusive du produit, c’est-à-dire une utilisation dépassant l’usage prévu (en particulier : un couvercle de batterie arraché en raison d’une ouverture au-delà de 90° ou de charnières bloquées).
Le non-respect des consignes de sécurité, d’entretien ou d’utilisation, lorsque le défaut en résulte.
L’application d’une force importante au-delà de l’usure normale (par ex. dommages physiques importants dus à des coups ou à des impacts, des chutes, un écrasement).
Des tentatives de réparation ou de modification non autorisées par le client ou des tiers, lorsque le défaut en résulte.
Des influences environnementales nocives, telles qu’une chaleur extrême, une humidité élevée, un rayonnement UV intense ou une corrosion résultant d’une utilisation ou d’un stockage prolongé et inapproprié (par ex. un stockage prolongé dans un environnement humide, non ventilé et à forte salinité).
3. Exemples spécifiques, non exhaustifs, de traces d’utilisation
Nonobstant les dispositions ci-dessus, les aspects suivants, notamment, ne constituent généralement pas un droit à garantie, sauf s’ils sont imputables à un défaut déjà présent au moment de la livraison :
Modifications des pads EVA et des poignées de board, y compris une décoloration normale ou une perte d’éclat due au soleil ou à l’exposition aux UV.
Résidus de colle sur les boards gonflables, à condition qu’ils n’affectent pas le fonctionnement du board.
Pliures ou marques de pression sur les boards gonflables causées par le pliage, l’emballage ou le stockage, dès lors qu’elles n’affectent pas leur fonctionnement.
Dommages sur les boards gonflables causés par le contact avec des objets pointus ou tranchants, par ex. des rochers, des coquillages, du verre brisé, des pontons à arêtes vives ou des zones de rivage.
Les exemples ci-dessus ne sont pas exhaustifs. Le critère déterminant est toujours de savoir si le défaut signalé résulte d’un vice déjà existant au moment de la livraison ou d’une cause ultérieure imputable au client.
Conditions supplémentaires
Le remplacement ou la réparation sont effectués uniquement dans le pays de la livraison initiale.
Le client prend en charge l’ensemble des frais de livraison, des droits de douane et des expéditions hors de l’UE.
Pour maintenir la validité de la garantie, une inspection d’entretien obligatoire doit être effectuée après 12 mois.
Une réparation ou un remplacement ne prolonge pas la durée de la garantie.
La garantie est valable pendant 2 ans pour un usage privé. Pour un usage commercial, la garantie est valable pendant 2 ans, mais elle couvre uniquement la fonctionnalité du produit et exclut toute réclamation liée à son apparence ou à son état esthétique.
Procédure de demande de garantie
(1) Coordonnées : pour introduire une demande de garantie, veuillez contacter Aerofoils GmbH aux coordonnées indiquées ci-dessus.
(2) Vérification par le garant : le garant doit avoir la possibilité de vérifier le cas de garantie (par ex. en demandant l’envoi du bien). Veuillez vous assurer que le bien est emballé de manière sécurisée afin d’éviter tout dommage pendant le transport.
(3) Documents requis : une copie de la facture doit être jointe à l’envoi afin que le garant puisse vérifier que le délai de garantie a bien été respecté. En l’absence de copie de la facture, le garant peut refuser la prestation de garantie. Si le nom et l’adresse du vendeur ne figurent pas sur la facture, vous devez fournir ces informations.
(4) Frais de livraison : en cas de demande de garantie justifiée, les frais de livraison pour le retour seront pris en charge par le garant. S’il est nécessaire de démonter le bien moyennant des frais afin de l’envoyer au garant, le garant prendra en charge les frais nécessaires de démontage.
Remarque importante
Cette garantie du fabricant ne limite pas vos droits légaux en cas de défaut, et vous pouvez les faire valoir gratuitement. Les éventuels droits légaux de garantie que vous avez à notre égard restent inchangés par cette promesse de garantie. Cette promesse de garantie du fabricant ne porte pas atteinte à vos droits légaux ; elle étend au contraire votre protection juridique.
Si l’article acheté est défectueux, vous pouvez toujours nous contacter dans le cadre de la garantie légale, qu’il existe ou non un droit à garantie et que la garantie soit invoquée ou non.
