Garantie
Aerofoils accorde une garantie de deux ans sur le produit présenté, conformément aux conditions de garantie suivantes. La période de garantie court à compter de la date de facturation. La couverture géographique de la garantie du fabricant s'étend à toutes les zones où Aerofoils commercialise activement ses produits.
Si, au cours de cette période, des défauts matériels ou de fabrication apparaissent sur les produits que vous avez achetés, le fabricant, en tant que garant, vous accordera, à sa discrétion, l'une des prestations suivantes dans le cadre de la présente garantie :
Réparation gratuite des produits ou remplacement gratuit de ceux-ci par un article équivalent.
En cas de réclamation au titre de la garantie, veuillez contacter le garant :
Aerofoils
Brauneckweg 14
D-85748 Garching, Allemagne
Tél. : +49 9251 438890-0
E-mail :aerofoils
Exclusions de la garantie
1. Droits légaux
Les clients disposent de droits légaux en cas de défauts des marchandises. Ces droits ne sont pas limités par les dispositions suivantes.
2. Cas dans lesquels, en règle générale, aucune demande de garantie ne peut être invoquée
Un droit à la garantie légale contre les vices de fabrication ne s'applique généralement qu'aux vices qui existaient déjà au moment de la livraison des marchandises. En règle générale, ce droit n'existe pas si le vice ou le dommage allégué est dû à :
Usure normale correspondant à l'âge et à l'utilisation dans le cadre de l'usage prévu.
Une manipulation incorrecte ou abusive du produit, c'est-à-dire une utilisation dépassant le cadre de son usage prévu (notamment : un couvercle de batterie arraché en raison d'une ouverture supérieure à 90° ou de charnières grippées).
Le non-respect des consignes de sécurité, d'entretien ou d'utilisation, et le défaut en résulte.
Une force importante a été exercée, allant au-delà de l'usure normale (par exemple, dommages physiques graves dus à des coups ou des chocs, des chutes, un écrasement).
Toute tentative de réparation ou de modification non autorisée effectuée par le client ou par des tiers, lorsque le défaut est imputable à ces tentatives.
Les influences environnementales néfastes, telles que la chaleur extrême, une humidité élevée, un rayonnement UV intense ou la corrosion résultant d'une utilisation ou d'un stockage inapproprié et prolongé (par exemple, un stockage prolongé dans un environnement humide et non ventilé présentant une salinité élevée).
3. Exemples concrets et non exhaustifs de signes d'usage
Nonobstant les dispositions ci-dessus, les défauts suivants, en particulier, ne donnent généralement pas lieu à une réclamation au titre de la garantie, à moins qu’ils ne soient imputables à un défaut préexistant au moment de la livraison :
Modifications apportées aux coussinets en EVA et aux poignées de la planche, y compris la décoloration ou la perte de couleur normale due à l'exposition au soleil ou aux rayons UV.
Résidus de colle sur les planches gonflables, à condition qu'ils n'altèrent pas le fonctionnement de la planche.
Les plis ou marques de pression sur les planches gonflables, causés par le pliage, l'emballage ou le stockage, qui n'altèrent pas leur fonctionnalité.
Dommages causés aux planches gonflables par le contact avec des objets pointus ou tranchants, par exemple des rochers, des coquillages, des éclats de verre, des jetées aux arêtes vives ou certaines zones du littoral.
Les exemples ci-dessus ne sont pas exhaustifs. Le facteur déterminant est toujours de savoir si le défaut signalé est dû à un vice préexistant au moment de la livraison ou à une cause postérieure imputable au client.
Conditions supplémentaires
Le remplacement ou la réparation ne sont effectués que dans le pays de livraison initial.
Le client prend en charge l'ensemble des frais d'expédition, les droits de douane et les frais d'expédition hors de l'UE.
Pour que la garantie reste valable, un contrôle d'entretien obligatoire doit être effectué au bout de 12 mois.
Une réparation ou un remplacement ne prolonge pas la durée de la garantie.
La garantie est valable 2 ans pour un usage privé. Pour un usage professionnel, la garantie est valable 2 ans, mais elle ne couvre que le bon fonctionnement du produit et exclut toute réclamation liée à son aspect ou à son état esthétique.
Procédure de réclamation au titre de la garantie
(1) Coordonnées : Pour déposer une réclamation au titre de la garantie, veuillez contacter Aerofoils aux coordonnées indiquées ci-dessus.
(2) Vérification par le garant : le garant doit avoir la possibilité de vérifier le cas de garantie (par exemple, en se faisant envoyer la marchandise). Veuillez vous assurer que la marchandise est correctement emballée afin d'éviter tout dommage pendant le transport.
(3) Documents requis : une copie de la facture doit être jointe à l'envoi afin que le garant puisse vérifier que la période de garantie a bien été respectée. En l'absence de copie de la facture, le garant peut refuser d'honorer la garantie. Si le nom et l'adresse du vendeur ne figurent pas sur la facture, vous devez fournir ces informations.
(4) Frais d'expédition : en cas de réclamation au titre de la garantie justifiée, les frais d'expédition liés au retour seront pris en charge par le garant. S'il s'avère nécessaire de démonter la marchandise, moyennant des frais, afin de l'envoyer au garant, ce dernier prendra en charge les frais de démontage correspondants.
Remarque importante
La présente garantie du fabricant ne limite en rien vos droits légaux en cas de défauts, et vous pouvez en bénéficier gratuitement. Les droits de garantie légaux dont vous disposez à notre égard ne sont pas affectés par la présente garantie. La présente garantie du fabricant ne porte pas atteinte à vos droits légaux, mais renforce au contraire votre position juridique.
Si l'article acheté présente un défaut, vous pouvez toujours nous contacter dans le cadre de la garantie légale, que vous ayez ou non fait valoir un droit à la garantie ou que vous ayez ou non invoqué celle-ci.
