Politique de livraison
1. Aperçu de la politique de livraison
Informations générales
Tous nos produits sont emballés avec soin et livrés via Dachser. Le traitement des commandes peut prendre jusqu’à 2 semaines. Les délais d’acheminement sont de 1 à 2 jours pour les expéditions nationales en Allemagne et de 5 jours maximum pour les expéditions internationales, une fois toutes les informations reçues et la commande traitée.
Des informations relatives à la livraison figurent sur les pages de chaque produit concernant les délais d’expédition des références momentanément en réapprovisionnement. Le délai de livraison peut varier selon la saison et la demande globale pour nos produits. En outre, en raison de la propagation mondiale du coronavirus et de ses répercussions sur les sites de production et le transport de marchandises, des retards de livraison supplémentaires importants ainsi que des délais de livraison plus longs peuvent survenir.
Informations sur la livraison
Une fois votre commande passée sur notre site web ou auprès d’un membre de notre équipe commerciale, nous vous contacterons pour confirmer le délai estimé pour le ou les produits choisis. Ce délai estimé correspond à la date d’expédition prévue de votre commande et n’inclut pas le temps de transport.
En raison de la demande pour nos produits, nous connaissons souvent des délais de plusieurs semaines, variables selon la saison et la demande globale. Nous nous efforçons de réduire ce délai autant que possible afin de vous permettre d’être sur l’eau au plus vite. Toutefois, nous ne pouvons fournir aucune garantie ni assurance concernant ce délai au moment où vous passez votre commande.
Vous serez informé(e) lorsque vos produits auront été expédiés.
Combien de temps prendra ma livraison ?
Le délai de livraison estimé de votre commande dépend de votre lieu de résidence. Bien que nous travaillions en étroite collaboration avec notre partenaire logistique afin de vous fournir des informations de livraison précises, les délais de livraison restent indicatifs et ne peuvent être garantis. En raison de la pandémie mondiale de coronavirus et de ses répercussions sur les sites de production et le transport de marchandises, des retards de livraison supplémentaires importants ainsi que des délais de livraison plus longs peuvent survenir. Une fois votre ou vos produits en cours d’acheminement, tout retard échappe à notre contrôle.
2. Pays & durée d’expédition
Nous livrons dans les pays suivants :
Albanie, Andorre, Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Luxembourg, Malte, Monaco, Monténégro, Pays-Bas, Norvège, Pologne, Portugal, Roumanie, Serbie, Slovaquie, Espagne, Suède, Suisse
La livraison vers les destinations situées en Europe continentale s’effectue généralement sous 3 à 10 jours. Toutefois, certains pays ou certains lieux peuvent connaître des délais de livraison plus longs.
3. Frais de livraison
Dans la mesure du possible, nous nous efforçons de proposer un tarif fixe de livraison pour l’eFoil aerofoils :
Allemagne : 280 €
Zone 1 : 400 €
Autriche, Belgique, Danemark, Finlande, France, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Suède, Espagne, République tchèque, Hongrie
Zone 2 : 600 €
Albanie, Andorre, Bulgarie, Estonie, Irlande, Croatie, Malte, Monaco, Monténégro, Norvège, Roumanie, Suisse, Serbie, Slovaquie
Si votre pays ne figure pas dans la liste ci-dessus, les frais de livraison feront l’objet d’un devis distinct lorsque vous saisirez votre adresse de livraison au moment de commander sur notre site web.
Vous pouvez également nous contacter pour demander un devis.
Qu’en est-il des frais d’importation, droits de douane et taxes ?
Si vous vous trouvez en dehors de ces zones, vous devrez régler les frais d’importation, droits de douane et autres taxes à l’importation applicables. Vous devrez également prendre toutes les dispositions nécessaires auprès de votre bureau de douane ou de votre autorité portuaire.
Nous vous invitons à obtenir de plus amples informations auprès de votre bureau de douane local ou de votre autorité portuaire.
4. Votre livraison
Suivi de votre commande Aerofoils
Une fois expédiée, votre commande aerofoils sera accompagnée d’un lien de suivi (lorsqu’il est disponible).
Il arrive que votre commande soit expédiée en plusieurs envois distincts ; dans ce cas, les informations de suivi de chacun d’eux vous seront fournies.
Signature à la livraison
En raison de la valeur élevée des marchandises, votre livraison nécessitera une signature à la réception.
Pour plus de commodité, vous pouvez préférer faire livrer votre envoi à une entreprise ou à une autre adresse où une personne sera disponible pour signer à la réception des marchandises.
Je dois modifier mon adresse de livraison
Si vous n’avez pas encore reçu votre notification d’expédition ou vos informations de suivi, vous pouvez modifier votre adresse de livraison en contactant notre équipe à shop@aerofoils.de et en fournissant les informations mises à jour dans un délai de 48 heures après notification.
Que se passe-t-il si ma livraison est perdue ou endommagée ?
Une fois vos marchandises en cours d’acheminement, tout problème ou retard échappe au contrôle d’aerofoils.
En cas de problème concernant votre livraison, nous prendrons contact avec notre partenaire logistique afin de fournir toute information susceptible d’aider à résoudre le problème.
Si vous recevez vos produits aerofoils et constatez qu’ils sont endommagés, veuillez contacter immédiatement aerofoils à l’adresse shop@aerofoils.de.
Informations importantes sur la livraison
Dans notre boutique en ligne, nous nous engageons à fournir à nos clients des conditions de livraison claires et équitables. C’est pourquoi nous appliquons des frais de livraison forfaitaires pour les expéditions en Europe, variables selon les zones de livraison indiquées dans le tableau ci-dessus.
Veuillez noter : ces tarifs forfaitaires ne s’appliquent pas aux livraisons vers des pays tiers, des îles ou des États insulaires. En raison des exigences spécifiques de ces destinations, les frais de livraison doivent faire l’objet d’une demande individuelle auprès de notre prestataire d’expédition. À titre d’alternative, ces expéditions peuvent être traitées selon l’Incoterm EXW (Ex Works). Dans ce cas, nous serons heureux de vous communiquer notre contact chez le prestataire d’expédition afin de rendre le processus de livraison aussi simple que possible pour vous.
Nous vous remercions de votre compréhension et nous nous engageons à vous offrir un processus de livraison fluide et transparent.
Note importante concernant les droits d’importation et les frais de stockage
Veuillez noter qu’il vous incombe de payer tous droits d’importation ou frais de stockage susceptibles d’être facturés lorsque les documents d’importation ne sont pas fournis par le client. Nous vous recommandons de vous renseigner à l’avance sur les réglementations douanières applicables dans votre pays.
Si vous avez des questions concernant votre commande ou nos produits, n’hésitez pas à nous contacter. Vous pouvez nous joindre à bestellungen@aerofoils.de ou au 00499251 4388900. Nous vous remercions de votre confiance et espérons que vous serez pleinement satisfait(e) de votre achat !
