Politique d’expédition

Politique d’expédition

1. Aperçu de la politique d’expédition

Informations générales

Tous nos produits sont soigneusement emballés et livrés via Dachser. Le traitement des commandes peut prendre jusqu’à 2 semaines. Les délais de transport sont de 1 à 2 jours pour les expéditions nationales en Allemagne et de 5 jours maximum pour les expéditions internationales, une fois que tous les détails ont été reçus et que la commande a été traitée.

Des informations d’expédition figurent sur les pages de chaque produit concernant la durée d’expédition des références actuellement en rupture de stock. Le délai de livraison peut varier selon la saison et la demande globale pour nos produits. De plus, en raison de la propagation mondiale du coronavirus et de son impact sur les sites de production et le trafic de fret, d’autres retards de livraison importants peuvent survenir, avec des délais de livraison correspondamment plus longs.

Informations de livraison

Une fois ta commande passée sur notre site web ou auprès d’un membre de notre équipe commerciale, nous te contacterons pour confirmer le délai estimé pour le ou les produits choisis. Ce délai est une estimation du moment où ta commande sera expédiée et n’inclut pas le temps de transport.

En raison de la demande pour nos produits, nous constatons souvent un délai de plusieurs semaines, qui peut varier selon la saison et la demande globale. Nous nous efforçons de maintenir ce délai aussi court que possible afin que tu puisses aller sur l’eau le plus vite possible. Cependant, nous ne pouvons fournir aucune garantie ni assurance concernant le délai au moment où tu passes ta commande chez nous.

Tu seras informé(e) lorsque tes produits auront été expédiés.

Combien de temps prendra mon expédition ?

Le délai de livraison estimé de ta commande dépendra de ta localisation. Bien que nous travaillions en étroite collaboration avec notre partenaire logistique pour te fournir des informations de livraison précises, les délais de livraison ne sont donnés qu’à titre indicatif et ne peuvent pas être garantis. En raison de la pandémie mondiale de coronavirus et de son impact sur les sites de production et le trafic de fret, d’autres retards de livraison importants peuvent survenir, avec des délais de livraison correspondamment plus longs. Une fois que ton ou tes produits sont en transit, tout retard échappe à notre contrôle.

2. Pays & durée d’expédition

Nous livrons dans les pays suivants :

Albanie, Andorre, Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Luxembourg, Malte, Monaco, Monténégro, Pays-Bas, Norvège, Pologne, Portugal, Roumanie, Serbie, Slovaquie, Espagne, Suède, Suisse

La livraison vers les destinations en Europe continentale s’effectue généralement sous 3 à 10 jours. Cependant, certains pays ou certaines localisations peuvent connaître des délais de livraison plus longs.

3. Frais d’expédition

Lorsque cela est possible, nous proposons un tarif d’expédition forfaitaire pour les e-foils Aerofoils :

Allemagne : 280 €

Zone 1 : 400 €
Autriche, Belgique, Danemark, Finlande, France, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Suède, Espagne, République tchèque, Hongrie

Zone 2 : 600 €
Albanie, Andorre, Bulgarie, Estonie, Irlande, Croatie, Malte, Monaco, Monténégro, Norvège, Roumanie, Suisse, Serbie, Slovaquie

Si ton pays ne figure pas dans la liste ci-dessus, les frais d’expédition te seront communiqués séparément lorsque tu saisiras ton adresse de livraison lors du passage en caisse sur notre site web.

Tu peux également nous contacter pour demander un devis.

Qu’en est-il des frais d’importation, droits de douane et taxes ?

Si tu te trouves en dehors de ces zones, tu devras payer tous les frais d’importation, droits de douane et autres taxes à l’importation. Tu devras également prendre toutes les dispositions nécessaires auprès de ton bureau de douane ou de ton autorité portuaire.

Nous t’encourageons à demander plus d’informations auprès de ton bureau de douane local ou de ton autorité portuaire.

4. Ton expédition

Suivi de ta commande Aerofoils

Une fois expédiée, tu recevras un lien de suivi (lorsqu’il est disponible) pour ta commande Aerofoils.

Il arrive parfois que ta commande soit expédiée en plusieurs envois. Dans ce cas, tu recevras les informations de suivi pour chacun d’eux.

Signature à la livraison

Ton envoi nécessitera une signature à la livraison en raison de la valeur élevée des marchandises.

Pour plus de confort, tu peux préférer faire livrer ton envoi à une entreprise ou à une autre adresse où quelqu’un sera disponible pour signer à la réception des marchandises.

Je dois modifier mon adresse de livraison

Si tu n’as pas encore reçu ta notification d’expédition ou tes informations de suivi, tu peux modifier ton adresse de livraison en contactant notre équipe à shop@aerofoils.de et en fournissant les informations mises à jour dans les 48 heures suivant la notification.

Que se passe-t-il si ma livraison est perdue ou endommagée ?

Une fois que tes marchandises sont en transit, tout problème ou retard échappe au contrôle d’Aerofoils.

En cas de problème avec ta livraison, nous prendrons contact avec notre partenaire logistique afin de fournir toute information susceptible d’aider à résoudre le problème.

Si tu reçois tes produits Aerofoils et constates qu’ils sont endommagés, contacte immédiatement Aerofoils à l’adresse shop@aerofoils.de.

Informations importantes sur l’expédition

Dans notre boutique en ligne, nous nous engageons à offrir à nos clients des conditions d’expédition claires et équitables. C’est pourquoi nous facturons des frais d’expédition forfaitaires pour les livraisons en Europe, qui varient selon les zones d’expédition indiquées dans le tableau ci-dessus.

Veuillez noter : ces tarifs forfaitaires ne s’appliquent pas aux livraisons vers des pays tiers, des îles ou des États insulaires. En raison des exigences spécifiques de ces destinations, les frais d’expédition doivent être demandés individuellement auprès de notre prestataire d’expédition. Alternativement, ces expéditions peuvent être traitées selon l’Incoterm EXW (Ex Works). Dans ce cas, nous serons heureux de te communiquer le contact de notre prestataire d’expédition afin de rendre le processus d’expédition aussi simple que possible pour toi.

Nous te remercions de ta compréhension et nous nous engageons à te fournir un processus d’expédition fluide et transparent.

Remarque importante sur les droits d’importation et les frais de stockage

Veuillez noter que tu es responsable du paiement de tous les droits d’importation ou frais de stockage qui pourraient être engagés si le client ne fournit pas les documents d’importation. Nous te recommandons de te renseigner à l’avance sur les réglementations douanières applicables dans ton pays.

Si tu as des questions concernant ta commande ou nos produits, n’hésite pas à nous contacter. Tu peux nous joindre à bestellungen@aerofoils.de ou au 00499251 4388900. Merci pour ta confiance et nous espérons que tu profiteras pleinement de ton achat !