Política de envío 

1. Resumen de la política de envío

Información general 

Todos nuestros productos se embalan cuidadosamente y se entregan a través de Dachser. El tiempo de tramitación del pedido puede ser de hasta 2 semanas. Los tiempos de tránsito son de 1-2 días para los envíos nacionales dentro de Alemania y de no más de 5 días para los envíos internacionales una vez que se hayan recibido todos los detalles y el pedido haya sido procesado. 

En las páginas de cada producto encontrará información de envío sobre el plazo de entrega de las referencias que estén pendientes de reposición. El plazo de entrega puede variar en función de la temporada y de la demanda general de nuestros productos. Además, debido a la propagación mundial del coronavirus y a su impacto en las instalaciones de producción y en el tráfico de mercancías, se producen retrasos adicionales significativos en la entrega y, en consecuencia, plazos de entrega más largos. 

Información de entrega 

Una vez que haya realizado su pedido a través de nuestro sitio web o con un miembro de nuestro equipo de ventas, nos pondremos en contacto con usted para confirmar el plazo de preparación estimado de los productos seleccionados. El plazo de preparación es una estimación de cuándo se enviará su pedido y no incluye el tiempo de tránsito. 

Debido a la demanda de nuestros productos, a menudo tenemos un plazo de preparación de hasta varias semanas, que puede variar en función de la temporada y de la demanda general. Nos esforzamos por mantener este plazo de preparación lo más corto posible para asegurarnos de que esté en el agua lo antes posible. No obstante, no podemos ofrecer garantías ni seguridades sobre el plazo de preparación en el momento en que realiza su pedido por primera vez.  

Se le notificará cuando sus productos hayan sido enviados. 

¿Cuánto tardará mi envío?  

El plazo de entrega estimado de nuestro pedido dependerá de su ubicación. Aunque trabajamos estrechamente con nuestro socio logístico para proporcionarle información de entrega precisa, los plazos de entrega son solo estimaciones y no pueden garantizarse. Debido a la pandemia mundial de coronavirus y a su impacto en las instalaciones de producción y en el tráfico de mercancías, se producen además retrasos significativos en la entrega y, en consecuencia, plazos de entrega más largos. Una vez que sus productos estén en tránsito, cualquier retraso quedará fuera de nuestro control.  

2. Países y duración del envío 

Realizamos entregas a los siguientes países:
Albania, Andorra, Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Luxemburgo, Malta, Mónaco, Montenegro, Países Bajos, Noruega, Polonia, Portugal, Rumanía, Serbia, Eslovaquia, España, Suecia, Suiza 

La entrega a destinos de Europa continental suele realizarse en un plazo de 3 a 10 días. No obstante, determinados países o ubicaciones pueden experimentar plazos de entrega más largos. 

3. Coste de envío  

Siempre que sea posible, procuramos ofrecer una tarifa plana de envío para el eFoil de Aerofoils:  

Alemania: 280 € 

Zona 1: 400€ 

Austria, Bélgica, Dinamarca, Finlandia, Francia, Italia, Luxemburgo, Países Bajos,  Polonia, Portugal, Suecia,  España, República Checa, Hungría 

Zona 2: 600€ 

Albania, Andorra, Bulgaria, Estonia, Irlanda, Croacia, Malta,  Mónaco,  Montenegro, Noruega, Rumanía, Suiza, Serbia, Eslovaquia 

Si su país no figura en la lista anterior, se le cotizará el envío por separado cuando introduzca su dirección de entrega en finalizar compra en nuestro sitio web. 

También puede ponerse en contacto con nosotros para solicitar un presupuesto. 

¿Qué ocurre con los costes de tasas de importación, aranceles e impuestos? 

Si se encuentra fuera de estas zonas, deberá abonar todas las tasas de importación, aranceles y demás impuestos de importación. También deberá realizar las gestiones necesarias con su oficina de aduanas o autoridad portuaria. 

Le recomendamos que solicite más información a su oficina local de aduanas o autoridad portuaria. 

4. Su envío  

Seguimiento de su pedido de Aerofoils  

Una vez enviado, se le facilitará un enlace de seguimiento (cuando esté disponible) para su pedido de Aerofoils. 

En ocasiones, su pedido puede enviarse en varios envíos; en ese caso, se le facilitará información de seguimiento para cada uno de ellos. 

Firma en la entrega   

Su envío requerirá una firma en la entrega debido al alto valor de la mercancía. 

Para su comodidad, puede preferir que su envío se entregue en una empresa o en otra ubicación donde haya alguien disponible para firmar la recepción de la mercancía.  

Necesito cambiar mi dirección de envío

Si todavía no ha recibido la notificación de envío ni la información de seguimiento, puede cambiar la dirección de envío poniéndose en contacto con nuestro equipo en shop@aerofoils.de y facilitando los datos actualizados dentro de las 48 horas siguientes a la notificación.   

¿Qué ocurre si mi entrega se pierde o llega dañada?  

Una vez que su mercancía esté en tránsito, cualquier incidencia o retraso quedará fuera del control de Aerofoils. 

En caso de cualquier incidencia con su entrega, nos pondremos en contacto con nuestro socio logístico para proporcionar cualquier información que pueda ayudar a resolver el problema. 

Si recibe su mercancía de Aerofoils y comprueba que está dañada, póngase en contacto inmediatamente con Aerofoils en shop@aerofoils.de.