Política de envío

Política de envío

1. Resumen de la política de envío

Información general

Todos nuestros productos se embalan cuidadosamente y se entregan a través de Dachser. El tiempo de procesamiento del pedido puede tardar hasta 2 semanas. Los tiempos de tránsito son de 1 a 2 días para envíos nacionales dentro de Alemania y no más de 5 días para envíos internacionales una vez que se hayan recibido todos los datos y el pedido haya sido procesado.

En las páginas de cada producto encontrarás detalles de envío sobre la duración del envío para los SKU que estén pendientes de reposición. El plazo de entrega puede variar según la temporada y la demanda general de nuestros productos. Además, debido a la propagación global del coronavirus y su impacto en las instalaciones de producción y el tráfico de mercancías, puede haber retrasos adicionales significativos en la entrega y, en consecuencia, plazos de entrega más largos.

Información de entrega

Una vez que hayas realizado tu pedido a través de nuestro sitio web o con un miembro de nuestro equipo de ventas, nos pondremos en contacto contigo para confirmar el plazo de entrega estimado para el/los producto(s) que hayas elegido. El plazo de entrega es una estimación de cuándo se enviará tu pedido y no incluye el tiempo de tránsito.

Debido a la demanda de nuestros productos, a menudo experimentamos plazos de entrega de hasta varias semanas, que pueden variar según la temporada y la demanda general. Nos esforzamos por mantener este plazo lo más corto posible para asegurarnos de que estés en el agua lo antes posible. Sin embargo, no podemos ofrecer garantías ni compromisos sobre el plazo de entrega en el momento en que realizas tu pedido con nosotros.

Recibirás una notificación cuando tus productos hayan sido enviados.

¿Cuánto tardará mi envío?

El tiempo de entrega estimado de nuestro pedido dependerá de tu ubicación. Aunque trabajamos estrechamente con nuestro socio logístico para proporcionarte información de entrega precisa, los plazos de entrega son solo estimaciones y no pueden garantizarse. Debido a la pandemia mundial de coronavirus y su impacto en las instalaciones de producción y el tráfico de mercancías, puede haber retrasos adicionales significativos en la entrega y, en consecuencia, plazos de entrega más largos. Una vez que tu(s) producto(s) estén en tránsito, cualquier retraso estará fuera de nuestro control.

2. Países y duración del envío

Realizamos entregas a los siguientes países:

Albania, Andorra, Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Luxemburgo, Malta, Mónaco, Montenegro, Países Bajos, Noruega, Polonia, Portugal, Rumanía, Serbia, Eslovaquia, España, Suecia, Suiza

La entrega a ubicaciones en Europa continental suele realizarse en un plazo de 3 a 10 días. Sin embargo, en determinados países o ubicaciones puede haber plazos de entrega más largos.

3. Coste de envío

Siempre que sea posible, nuestro objetivo es ofrecer una tarifa plana de envío para aerofoils e-foil:

Alemania: 280 €

Zona 1: 400 €
Austria, Bélgica, Dinamarca, Finlandia, Francia, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Polonia, Portugal, Suecia, España, República Checa, Hungría

Zona 2: 600 €
Albania, Andorra, Bulgaria, Estonia, Irlanda, Croacia, Malta, Mónaco, Montenegro, Noruega, Rumanía, Suiza, Serbia, Eslovaquia

Si tu país no aparece en la lista anterior, recibirás un presupuesto de envío por separado cuando introduzcas tu dirección de entrega en el proceso de compra de nuestro sitio web.

También puedes ponerte en contacto con nosotros para solicitar un presupuesto.

¿Qué ocurre con los costes de tasas de importación, aranceles e impuestos?

Si te encuentras fuera de estas áreas, deberás pagar las tasas de importación, aranceles y otros impuestos de importación que correspondan. También tendrás que realizar las gestiones necesarias con tu oficina de aduanas o autoridad portuaria.

Te recomendamos que solicites más información a tu oficina de aduanas local o autoridad portuaria.

4. Tu envío

Seguimiento de tu pedido de Aerofoils

Una vez enviado, se te proporcionará un enlace de seguimiento (cuando esté disponible) para tu pedido de aerofoils.

A veces, tu pedido puede enviarse en varios envíos, en cuyo caso se te proporcionará información de seguimiento para cada uno de ellos.

Firma en la entrega

Tu envío requerirá una firma en el momento de la entrega debido al alto valor de la mercancía.

Para tu comodidad, puede que prefieras que tu envío se entregue en una empresa o en otra ubicación donde haya alguien disponible para firmar la recepción de la mercancía.

Necesito cambiar mi dirección de envío

Si aún no has recibido la notificación de envío ni la información de seguimiento, puedes cambiar tu dirección de envío poniéndote en contacto con nuestro equipo en shop@aerofoils.de y proporcionando los datos actualizados dentro de las 48 horas posteriores al aviso.

¿Qué ocurre si mi entrega se pierde o llega dañada?

Una vez que tu mercancía esté en tránsito, cualquier incidencia o retraso estará fuera del control de aerofoils.

En caso de cualquier problema con tu entrega, nos pondremos en contacto con nuestro socio logístico para proporcionar cualquier información que pueda ayudar a resolver el problema.

Si recibes tu mercancía de aerofoils y descubres que está dañada, ponte en contacto inmediatamente con aerofoils en shop@aerofoils.de.

Información importante sobre el envío

En nuestra tienda online, nos comprometemos a ofrecer a nuestros clientes condiciones de envío claras y justas. Por ello, cobramos tarifas planas de envío para las entregas dentro de Europa, que varían según las zonas de envío indicadas en la tabla anterior.

Ten en cuenta lo siguiente: estas tarifas planas no se aplican a entregas a terceros países, islas o estados insulares. Debido a los requisitos específicos de estos destinos, los costes de envío deben solicitarse individualmente a nuestro proveedor de servicios de envío. Como alternativa, dichos envíos pueden gestionarse mediante el Incoterm EXW (Ex Works). En este caso, estaremos encantados de facilitarte nuestro contacto en el proveedor de servicios de envío para que el proceso de envío te resulte lo más sencillo posible.

Te agradecemos tu comprensión y nos comprometemos a ofrecerte un proceso de envío fluido y transparente.

Aviso importante sobre aranceles de importación y costes de almacenamiento

Ten en cuenta que eres responsable de pagar cualquier arancel de importación o coste de almacenamiento que pueda generarse debido a que el cliente no proporcione los documentos de importación. Te recomendamos que te informes con antelación sobre la normativa aduanera aplicable en tu país.

Si tienes alguna pregunta sobre tu pedido o nuestros productos, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Puedes comunicarte con nosotros en bestellungen@aerofoils.de o en el 00499251 4388900. Gracias por tu confianza y esperamos que disfrutes de tu compra.