Política de envío
1. Resumen de la política de envío
Información general
Todos nuestros productos se embalan cuidadosamente y se entregan a través de Dachser. El tiempo de procesamiento del pedido puede ser de hasta 2 semanas. Los plazos de tránsito son de 1 a 2 días para los envíos nacionales dentro de Alemania y de no más de 5 días para los envíos internacionales una vez que se hayan recibido todos los datos y el pedido haya sido procesado.
En las páginas de cada producto encontrará información de envío sobre la duración del envío en los SKU que estén pendientes de reposición. El plazo de entrega puede variar según la temporada y la demanda general de nuestros productos. Además, debido a la propagación global del coronavirus y a su impacto en las instalaciones de producción y el tráfico de mercancías, pueden producirse retrasos adicionales significativos en la entrega y, en consecuencia, plazos de entrega más largos.
Información de entrega
Una vez que haya realizado su pedido a través de nuestra página web o con un miembro de nuestro equipo de ventas, nos pondremos en contacto con usted para confirmar el plazo de entrega estimado de los productos elegidos. El plazo de entrega es una estimación de cuándo se enviará su pedido y no incluye el tiempo de tránsito.
Debido a la demanda de nuestros productos, a menudo tenemos plazos de entrega de varias semanas, que pueden variar según la temporada y la demanda general. Nos esforzamos por mantener este plazo de entrega lo más corto posible para que pueda estar en el agua lo antes posible. No obstante, no podemos ofrecer garantías ni compromisos sobre el plazo de entrega en el momento en que realiza su pedido.
Recibirá una notificación cuando sus productos hayan sido enviados.
¿Cuánto tardará mi envío?
El plazo de entrega estimado de su pedido dependerá de su ubicación. Aunque trabajamos estrechamente con nuestro socio logístico para proporcionarle información de entrega precisa, los plazos de entrega son solo estimaciones y no pueden garantizarse. Debido a la pandemia mundial de coronavirus y a su impacto en las instalaciones de producción y el tráfico de mercancías, pueden producirse retrasos adicionales significativos en la entrega y, en consecuencia, plazos de entrega más largos. Una vez que sus productos estén en tránsito, cualquier retraso quedará fuera de nuestro control.
2. Países y duración del envío
Realizamos entregas a los siguientes países:
Albania, Andorra, Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Luxemburgo, Malta, Mónaco, Montenegro, Países Bajos, Noruega, Polonia, Portugal, Rumanía, Serbia, Eslovaquia, España, Suecia, Suiza
La entrega a destinos de Europa continental suele realizarse en un plazo de 3 a 10 días. No obstante, en determinados países o ubicaciones el plazo de entrega puede ser mayor.
3. Coste de envío
Siempre que sea posible, intentamos ofrecer una tarifa plana de envío para el eFoil de Aerofoils:
Alemania: 280 €
Zona 1: 400 €
Austria, Bélgica, Dinamarca, Finlandia, Francia, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Polonia, Portugal, Suecia, España, República Checa, Hungría
Zona 2: 600 €
Albania, Andorra, Bulgaria, Estonia, Irlanda, Croacia, Malta, Mónaco, Montenegro, Noruega, Rumanía, Suiza, Serbia, Eslovaquia
Si su país no figura en la lista anterior, se le calculará el envío por separado cuando introduzca su dirección de entrega en finalizar compra en nuestra página web.
También puede ponerse en contacto con nosotros para solicitar un presupuesto.
¿Qué ocurre con los costes de importación, aranceles e impuestos?
Si se encuentra fuera de estas zonas, deberá pagar todos los gastos de importación, aranceles y demás impuestos de importación. También deberá realizar las gestiones necesarias con su oficina de aduanas o autoridad portuaria.
Le recomendamos solicitar más información a su oficina de aduanas local o a la autoridad portuaria correspondiente.
4. Su envío
Seguimiento de su pedido de Aerofoils
Una vez enviado, se le proporcionará un enlace de seguimiento (cuando esté disponible) para su pedido de Aerofoils.
En ocasiones, su pedido puede enviarse en varios lotes; en ese caso, se le facilitará información de seguimiento para cada uno de ellos.
Firma en la entrega
Su envío requerirá firma en el momento de la entrega debido al alto valor de la mercancía.
Para su comodidad, puede preferir que su envío se entregue en una empresa o en otra dirección donde haya alguien disponible para firmar la recepción de la mercancía.
Necesito cambiar mi dirección de envío
Si todavía no ha recibido la notificación de envío ni la información de seguimiento, puede cambiar su dirección de envío poniéndose en contacto con nuestro equipo en shop@aerofoils.de y facilitando los datos actualizados en un plazo de 48 horas desde la notificación.
¿Qué ocurre si mi entrega se pierde o llega dañada?
Una vez que su mercancía esté en tránsito, cualquier incidencia o retraso quedará fuera del control de Aerofoils.
En caso de cualquier incidencia con su entrega, nos pondremos en contacto con nuestro socio logístico para proporcionar cualquier información que pueda ayudar a resolver el problema.
Si recibe su mercancía de Aerofoils y comprueba que está dañada, póngase en contacto inmediatamente con Aerofoils en shop@aerofoils.de.
Información importante sobre el envío
En nuestra tienda online, nos comprometemos a ofrecer a nuestros clientes condiciones de envío claras y justas. Por ello, aplicamos tarifas planas de envío para las entregas dentro de Europa, que varían según las zonas de envío indicadas en la tabla anterior.
Tenga en cuenta lo siguiente: estas tarifas planas no se aplican a las entregas a terceros países, islas o Estados insulares. Debido a los requisitos específicos de estos destinos, los costes de envío deben solicitarse individualmente a nuestro proveedor de servicios de transporte. Como alternativa, dichos envíos pueden gestionarse mediante el Incoterm EXW (Ex Works). En ese caso, estaremos encantados de facilitarle nuestro contacto del proveedor de servicios de transporte para que el proceso de envío le resulte lo más sencillo posible.
Le agradecemos su comprensión y nos comprometemos a ofrecerle un proceso de envío fluido y transparente.
Aviso importante sobre aranceles de importación y costes de almacenamiento
Tenga en cuenta que usted es responsable del pago de cualquier arancel de importación o coste de almacenamiento que pueda generarse si el cliente no aporta los documentos de importación. Le recomendamos informarse con antelación sobre la normativa aduanera aplicable en su país.
Si tiene alguna pregunta sobre su pedido o sobre nuestros productos, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Puede escribirnos a bestellungen@aerofoils.de o llamarnos al 00499251 4388900. Gracias por su confianza y esperamos que disfrute de su compra.
