1. Aperçu
Tous nos produits sont soigneusement emballés et livrés par Dachser. Le délai de traitement d'une commande peut aller jusqu'à deux semaines. Le délai de livraison est de 1 à 2 jours pour les envois en Allemagne et ne dépasse pas 5 jours pour les envois internationaux, dès que toutes les informations ont été reçues et que la commande a été traitée.
Sur les pages dédiées à chaque produit, tu trouveras des informations sur les délais de livraison des articles en rupture de stock. Ces délais peuvent varier en fonction de la saison et de la demande globale. De plus, en raison de la propagation mondiale du coronavirus et de ses répercussions sur les sites de production et le transport de marchandises, il faut s'attendre à d'importants retards de livraison supplémentaires et, par conséquent, à des délais de livraison plus longs.
Informations sur la livraison
Dès que vous aurez passé votre commande sur notre site Internet ou auprès d'un membre de notre équipe commerciale, nous vous contacterons pour vous confirmer le délai de livraison estimé pour le ou les produits que vous avez choisis. Ce délai de livraison est une estimation de la date d'expédition de votre commande et n'inclut pas le temps de transport.
En raison de la forte demande pour nos produits, nos délais de livraison peuvent souvent atteindre plusieurs semaines et varient en fonction de la saison et de la demande globale. Nous nous efforçons de réduire ces délais au maximum afin que vous puissiez profiter de l'eau le plus rapidement possible. Nous ne pouvons toutefois pas donner de garanties ni de promesses concernant les délais de livraison si vous passez commande chez nous pour la première fois.
Tu recevras une notification lorsque tes produits auront été expédiés.
Combien de temps faudra-t-il pour que je reçoive ma commande ?
Le délai de livraison prévu pour ta commande dépend de ton lieu de résidence. Bien que nous travaillions en étroite collaboration avec notre partenaire logistique afin de te fournir des informations de livraison aussi précises que possible, les délais de livraison ne sont que des estimations et ne peuvent être garantis. En raison de la propagation mondiale du coronavirus et de son impact sur les sites de production et le transport de marchandises, il faut s'attendre à d'importants retards de livraison et, par conséquent, à des délais de livraison plus longs. Dès que ton ou tes produits sont en cours d'acheminement, les retards éventuels échappent à notre contrôle.
2. Pays et durée de l'émission
Albanie, Andorre, Belgique, Bulgarie, Danemark, Allemagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Irlande, Italie, Croatie, Luxembourg, Malte, Monaco, Monténégro, Pays-Bas, Norvège, Autriche, Pologne, Portugal, Roumanie, Suède, Suisse, Serbie, Slovaquie, Espagne, République tchèque, Hongrie
La livraison vers les destinations situées en Europe continentale s'effectue généralement dans un délai de 3 à 10 jours. Dans certains pays ou vers certaines destinations, les délais de livraison peuvent toutefois être plus longs.
3. Frais d'expédition
Dans la mesure du possible, nous nous efforçons de proposer un forfait pour l'expédition des Aerofoils :
En Allemagne : 280 €
Zone 1 : 400 €
Belgique, Danemark, Finlande, France, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Autriche, Pologne, Portugal, Suède, Espagne, République tchèque, Hongrie
Zone 2 : 600 €
Albanie, Andorre, Bulgarie, Estonie, Irlande, Croatie, Malte, Monaco, Monténégro, Norvège, Roumanie, Suisse, Serbie, Slovaquie
Si votre pays ne figure pas dans la liste ci-dessus, les frais de livraison seront calculés séparément lorsque vous saisirez votre adresse de livraison lors du paiement sur notre site web.
Tu peux également nous contacter pour demander un devis.
Qu'en est-il des frais liés aux droits d'importation, aux droits de douane et aux taxes ?
Si tu te trouves en dehors de ces zones, tu devras t'acquitter de tous les frais d'importation, droits de douane et autres taxes à l'importation. Tu devras également effectuer toutes les démarches nécessaires auprès de tes autorités douanières ou portuaires.
Nous te recommandons de te renseigner auprès de ton bureau des douanes local ou de ton autorité portuaire.
4. Ta commande
Suivi de ta Aerofoils
Une fois ta commande expédiée, tu recevras un lien te permettant de suivre son acheminement (si disponible) pour ta commande chez aerofoils.
Il peut arriver que ta commande soit expédiée en plusieurs colis. Dans ce cas, tu recevras des informations de suivi pour chaque colis.
Signature à la livraison
En raison de la valeur élevée de la marchandise, une signature sera requise à la livraison de ton colis.
Pour plus de simplicité, tu peux faire livrer ton colis dans un magasin ou à une autre adresse où quelqu'un pourra signer le bon de réception.
Modifier l'adresse de livraison
Si vous n'avez pas encore reçu de notification d'expédition ni d'informations concernant le suivi de votre colis, vous pouvez modifier votre adresse de livraison en contactant notre équipe àaerofoils et en nous communiquant les nouvelles coordonnées dans un délai de 48 heures.
5. Que se passe-t-il si ma commande est perdue ou endommagée ?
Dès que vos marchandises sont en cours de transport, aerofoils n'est plus en mesure d'intervenir en cas de problèmes ou de retards.
En cas de problème avec ta livraison, nous contacterons notre partenaire logistique afin de lui fournir toutes les informations susceptibles de contribuer à la résolution du problème.
Si vous recevez un article et constatez qu'il est endommagé, veuillez contacter immédiatement aerofoils aerofoils.
6. Informations importantes concernant l'expédition
Dans notre boutique en ligne, nous attachons une grande importance à proposer à nos clients des conditions de livraison claires et équitables. C'est pourquoi nous facturons des frais de livraison forfaitaires pour les envois en Europe, qui varient en fonction de la zone de livraison. Vous trouverez ces zones et les frais correspondants dans le tableau ci-dessous.
Veuillez noter que ces tarifs forfaitaires ne s'appliquent pas aux livraisons vers des pays tiers, ainsi que vers les îles et les États insulaires. En raison des exigences spécifiques de ces destinations, les frais d'expédition doivent être demandés individuellement auprès de notre prestataire logistique. Il est également possible de traiter ces envois selon l'Incoterm EXW (départ usine). Dans ce cas, nous vous communiquerons volontiers les coordonnées de notre prestataire logistique afin de vous faciliter au maximum le processus d'expédition.
Nous vous remercions de votre compréhension et nous nous efforçons de vous offrir un processus d'expédition fluide et transparent.
7. Remarque importante concernant les droits d'importation et les frais de stockage :
Veuillez noter que les droits de douane à l'importation ou les frais de stockage éventuels occasionnés par le client en raison de documents d'importation non fournis seront à votre charge. Nous vous recommandons de vous renseigner au préalable sur les réglementations douanières en vigueur dans votre pays.
Si vous avez des questions concernant votre commande ou nos produits, n'hésitez pas à nous contacter. Vous pouvez nous joindre à l'adresse bestellungen@aerrofoils.de ou au 00499251 4388900. Nous vous remercions de votre confiance et vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre achat !
